「商品紹介文を作るときに使える文章の型はないのかな?」
「メルカリで毎回同じようなコメントに返信するの面倒くさい…。」
「みんなはどんな風にコメントを返信しているんだろう?」
メルカリ転売は、商品紹介文を作成したりユーザーからのコメントに返信したり、文章を使う機会が多い仕事です。商品を出品するときやコメントで返信するときに、毎回一から文章を作っていては、多大な労力と手間がかかるでしょう。
そのため、効率よく作業を進めるには、文章のテンプレートをあらかじめ用意しておく必要があります。
本記事では、2,500名を超える物販スクールを運営する物販ONE🄬代表のかずが、以下の内容について解説します。
- メルカリの商品説明欄で押さえるべきポイントと文章例
- メルカリでユーザーとやり取りするときの文章例
毎回文章を作る手間から解放されたい人に向けて詳しく説明したので、ぜひ参考にしてみてください。
なお、メルカリ転売にチャレンジしている人に向けて物販ONE🄬代表のかずが有益な情報をLINEにて配信しています。興味のある人は、ぜひご登録ください!


メルカリの商品説明欄で押さえるべきポイント5つ【文章例あり】

最初に、メルカリの商品説明欄を書く際に意識すべきポイントを5つ紹介します。
- 基本事項を押さえる
- 数字を入れて具体的に説明する
- 商品のメリットをわかりやすく紹介する
- 口コミを紹介する
- 注意点についても記載する
改善できる点が見つかった人は、今後商品を出品するときに取り入れてみてください。
1. 基本事項を押さえる
商品説明欄は、商品の特徴や状態を購入希望者に伝える役割があります。説明欄で商品の情報を正しく伝えられないと、販売につながらなかったりクレームの原因になったりするケースがあるため、詳細に記入しましょう。
説明欄を書く際に網羅しておくべきポイントは、以下のとおりです。
商品名 | 原産国 | 保管環境 |
商品の特徴 | 価格 | 発送方法 |
サイズやカラー | 在庫状況 | 梱包方法 |
とくに、商品の特徴は5W1H(When・Where・Who・What・Why・How)に沿って説明すると、商品のよさが伝わりやすくなります。
2. 数字を入れて具体的に説明する
商品説明欄に書く文章は、数字を使うことが大切です。商品のサイズや重さ、販売数などは数字を使うようにしましょう。
サイズ | 〇mm、〇cm、〇mなど |
重さ | 〇g、〇kg、牛乳パック〇本分など |
販売数 | 〇個、〇本など |
「大きい」や「軽い」「たくさん」などの感覚的な表現は人によって解釈が異なるので、誤って伝わる可能性があります。

数字を使えば、商品の状態が定量的に伝わるので、勘違いをされる心配がありません。
購入希望者は手元に商品が届くまで現物を見られないので、説明文を読んだだけで使用感が伝わるような表現を心がけましょう。
3. 商品のメリットをわかりやすく説明する
説明欄には商品を使用することで得られる具体的なメリットを記入することも、忘れてはいけません。ユーザーは、その商品を購入するメリットが腑に落ちないと、買いたいとは思わないものです。
商品の機能性や操作性、デザインなどについては、詳しく書くことでより効果的に魅力を伝えられます。
たとえば、懐中電灯の機能性を紹介する場合は、以下のように商品の魅力を表現できます。
「一般的な懐中電灯より30%明るく、最大500m先まで照らすことが可能」
「コンパクトなため、リュックや車のグローブボックスに収納できる」
このように「商品が手に入ったらどんな風に使えるのか」がイメージできるような文章を書くのがポイントです。
4. 口コミを紹介する
説明欄で口コミを紹介するのも、ユーザーに商品の魅力を伝える手段として有効です。過去の購入者がどのような感想を抱いているのかを紹介すれば、これから商品を買おうとしている人が安心して購入できるでしょう。
口コミを紹介する際のイメージは、以下のとおりです。
「過去に本商品をご購入いただいたお客様からは『機能性・デザイン性共に言うことがなく、今となっては手放せない商品です!』という口コミを頂いてます!」
すでに商品を購入した人の意見は、出品者の言葉よりも説得力があるので、もしポジティブな口コミがある場合は商品紹介文に載せましょう。
5. 注意点も記載する
商品説明文ではいい面だけを書きたくなるものですが、却って情報の信ぴょう性を疑われて敬遠されてしまい、購入後にトラブルにつながりかねません。商品を購入する際の注意点も、明記しておくことが大切です。
ただし、注意点やデメリットを書いたあとは、フォローを入れることを忘れないようにしましょう。
注意点やデメリットは、以下のようにフォローできます。
「この商品は、若干の重量がありますが、その分耐久性能は他の商品に劣りません。」
デメリットを書くことで「商品の特徴をきちんと購入者に伝える姿勢がある」と評価され、信頼感を得られる効果が期待できるでしょう。
【注意】他のメルカリ出品者の文章をコピペして使うのはNG

他のメルカリ出品者の商品紹介文や画像などをコピーして使うのは、メルカリの規約で禁じられています。
不正が発覚した場合、以下のような措置を取られる危険性があります。
事務局が禁止行為に該当すると合理的な理由に基づき判断した場合は、取引キャンセル・商品削除・利用制限などの措置を取る場合があります。
引用:メルカリ
メルカリ内で頻繁に使用する文面は、オリジナルのテンプレートを作っておくといいでしょう。

テンプレートをあらかじめ作っておけば手間なく、かつ規約に違反することなく出品できますよ!
なお、自分の文章や画像が他者に盗用されていた場合は、メルカリ事務局に申し立てが可能です。明らかに文章や画像などの情報が盗用されているようであれば、早めに対処するようにしましょう。
メルカリでユーザーとやり取りするときの文章例をパターン別に紹介

メルカリでは商品説明文だけでなく、ユーザーとのやり取りも文章で行うことになります。ここからは、ユーザーとやり取りするときに書くことになる文章について、パターン別に紹介します。
- 値下げ交渉された
- 購入された
- 入金確認がとれた
- 発送が完了した
- 評価メッセージを送った
- クレームをうけた
- 受け取り評価がされない
メルカリ転売をしていれば、いずれのパターンも経験する可能性が高いので、相手に返信する際の参考にしてみてください。
1. 値下げ交渉された
メルカリせどりに取り組むなら、値下げ交渉の対応をすることは避けられません。そのため、毎回一から文面を考えていると手間がかかります。返信対応をスムーズに進めるために、テンプレートを準備するのがおすすめです。
【値下げ交渉に応じる場合のメッセージ例】
「コメントありがとうございます!ご希望の価格で問題ございません。ただいま金額を変更いたしますので、変更後ご購入のほどよろしくお願いします。」
【値下げ交渉を断る場合のメッセージ例】
「コメントありがとうございます!大変申し訳なくも、ご提示いただいた金額での販売はできかねます。ご希望に添えず恐縮ですが、現状の出品金額でのご検討をよろしくお願いいたします。」
値下げに応じるにせよ断るにせよ、必ずレスポンスするようにしましょう。
2. 購入された
商品が購入されたら、購入のお礼と発送日を伝えるメッセージを送るのがメルカリ転売の定石です。
【メッセージ例】
「この度は商品をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。ご入金の確認ができましたので、発送の準備をさせて頂きます。〇月×日までには発送いたしますので、商品がお手元に届くまで少々お待ちいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。」
また、発送の手配が遅れる場合は購入希望者にすぐに連絡しましょう。
3. 入金確認がとれた
商品が売れてもすぐに入金されず、購入から支払いまでに時間が空くケースもあります。その場合は、入金確認が取れてから発送の手続きに移ります。
購入者に発送日を連絡するタイミングは、入金確認が取れた時点です。
【メッセージ例】
「お世話になっております。ご入金の確認が取れましたので発送の手続きを進めさせて頂きます。○月×日までに発送いたしますので、今しばらくお待ちいただければと思います。発送が完了いたしましたら再度連絡いたしますので、なにとぞよろしくお願いいたします。」
入金後の連絡が滞ると購入者を不安にさせてしまうため、入金が確認できたらなるべく早くメッセージを入れるようにしましょう。
4. 発送が完了した
発送が完了した直後にも、購入者にメッセージを送るのがおすすめです。発送されたことをユーザーに自動で通知する機能はあるものの、出品者からあえてメッセージを送ったほうが、より丁寧な印象を与えられます。
【メッセージ例】
「お待たせいたしました。本日商品の発送手続きが完了いたしました。運送業者は○○で追跡番号は○○、○月○日に到着する予定です。この度は、ご購入いただきありがとうございました。よろしくお願いいたします。」
発送手続き完了のメッセージのポイントは、商品の追跡番号や到着予定日を伝えることです。
5. 評価メッセージを送った
購入後の評価は「良い」や「悪い」を選択するだけでも済みますが、メッセージ付きで対応すると相手からの印象アップにつながります。ひいては、リピート購入してもらえる可能性も期待できるでしょう。
【メッセージ例】
「この度はご利用いただきありがとうございます。丁寧にご対応いただけたため、安心して取引を進めることができました。またのご利用をお待ちしております!」
一人ひとり評価メッセージを送るのは手間がかかるものの、このような地道な対応の積み重ねが、アカウントの評価アップに結びつきます。
6. クレームを受けた
メルカリで商品を販売していると、まれにクレームを受けるケースがあります。クレームを受けても焦らず冷静に対処すれば、購入者の評価を下げずに済むでしょう。
出品者側にミスがある場合は、まず相手に謝意を伝え、手違いが起きた原因と今後の対応内容を丁寧に伝えることが大切です。
【出品者側にミスがある場合の返信例】
「この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今回、梱包に不備があったことが原因だと認識しております。今回は、取引のキャンセル対応をさせて頂きたいのですが、いかがでしょうか。お手元の商品は、着払いにて返品を承ります。お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご検討のほどよろしくお願いいたします。」
一方、出品者側のミスではなく購入者側の確認不足や勘違いでクレームが来るケースもあります。その場合は、以下のように対応するといいでしょう。
【購入者側にミスがある場合の返信例】
「ご連絡ありがとうございます。ご指摘いただいた件につきましては、商品説明欄に記載しております。お手数ですがそちらをご確認頂けますでしょうか?お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。」
各ケースに合わせた文章の型を持っておくと、焦らずに対応できます。
7. 受け取り評価がされない
メルカリでは、購入者が受け取り評価をした後に、出品者が評価するという手続きが終わるまで取引は完了しません。そのため、購入者が受け取り評価をしてくれない場合は、対応を促す必要があります。
【メッセージ例】
「先日は商品をご購入いただき、誠にありがとうございました。当該商品は、無事にお手元に届いておりますでしょうか?もしお手元に届いている場合は、受け取り評価のご対応をよろしくお願いいたします。」
購入者側が、メルカリの仕組みを理解していないことは珍しくありません。数日経っても受け取り評価の対応がない場合は、遠慮せずにメッセージを送るようにしましょう。
メルカリでアカウント評価を高める文章を作るコツ

メルカリでアカウント評価を高めるには、買い手と円滑にコミュニケーションを取る必要があります。ここでは、評価を高めるための文章作成のコツについて詳しく解説します。
- メッセージには迅速に返信する
- パターン別にテンプレートを作成しておく
ひとつずつ見ていきましょう。
1. メッセージには迅速に返信する
メルカリでは購入前の問い合わせに素早く返信することが、取引の成立に大きく影響します。購入を検討している人からのメッセージには24時間以内、できれば数時間以内に返信することを心がけましょう。
返信が滞ると、購入を検討している人が他の出品者の商品へ流れてしまう恐れがあり、販売機会の損失となりかねません。
また、迅速な対応は購入の決め手となるだけでなく、取引後の良い評価にもつながります。
メルカリで高い評価を獲得するためのコツを知りたい人は「メルカリで毎日売れる人の特徴を解説!売れる人がやっているプロフィールの書き方とは」の記事を参考にしてみてください。

2. パターン別にテンプレートを作成しておく
取引のタイプや状況に応じたテンプレートを用意しておくことで、迅速かつ丁寧なコミュニケーションが可能です。購入後の取引メッセージや発送連絡など、場面に応じたテンプレートを作成しておきましょう。
おすすめは古着や本・家電製品など、商品のジャンルに合わせた説明文のテンプレートを準備することです。カテゴリーごとに必要な項目を用意すればいいため、商品の状態や注意事項を漏れなく伝えられます。
ただし、テンプレートはあくまでも基本フォーマットとしての活用に留め、商品ごとの特徴や状態は適切な情報を追記することが大切です。
メルカリに出品するときの文章はAI出品サポートを使うと楽
メルカリではユーザーが少しでも手軽に出品できるように「AI出品サポート」が実装されました。AI出品サポートを活用すれば、写真を元に簡単に出品までの操作ができるようになります。
具体的な活用方法を3つのポイントに分けて解説します。
- AI出品サポートとは
- AI出品サポートの使い方
- 文章はそのまま使わずに調整する
ひとつずつ見ていきましょう。
1. AI出品サポートとは
AI出品サポートは、2024年9月にメルカリに導入された新機能で、商品の写真を撮影してカテゴリーを選ぶだけで出品が完了する画期的なシステムです。
メルカリアプリでは初期設定で「オン」になっているため、誰でもかんたんに利用できます。
AIが写真から商品の特徴を読み取り、商品名や説明文・状態・販売価格などを自動で生成でき、最短3タップで出品が可能です。また、自動生成された内容は必要に応じて編集可能なため、自分がその商品について特に伝えたいことを記載できます。
従来は、商品説明の文章作成や価格設定に時間がかかっていましたが、AI出品サポートを活用すれば出品のハードルを大幅に下げられるでしょう。
2. AI出品サポートの使い方
まず、メルカリアプリを開いて「出品する」ボタンをタップし、商品の写真を撮影するか、アルバムから選択します。
このとき「商品名と説明文を自動で入力」がONになっていることを確認しましょう。写真をアップロードした後、カテゴリー確認画面が表示されるので、適切なカテゴリーを選択します。
カテゴリーを選ぶとAIによって写真が分析され、タイトルや商品説明文・商品の状態・販売価格などが提案されます。
AIによって生成された情報は、必要に応じて編集が可能です。
最後に、内容を確認して「出品する」をタップすれば完了です。この一連の流れは最短3タップで完了するため、従来の手動入力と比べて大幅に時間を節約できます。
3. 文章はそのまま使わずに調整する
購入者に商品の情報を正確に伝えるには、AIによって生成された文章を調整する必要があります。商品の傷や汚れについては、AIを使っても正確に判断できないため、実物と照らし合わせて詳細を追記しましょう。
また、AIが生成する説明文は一般的な情報に留まることが多いため、商品固有の特徴や使用感については出品者自身が補足する必要があります。

このひと手間を怠ると、購入希望者からの問い合わせが増えたり、取引後のトラブルにつながりかねません…。
とくに、限定版商品など複数のバージョンが存在する場合は、商品を正確に特定できる情報を追記することが望ましいでしょう。
メルカリの文章に関するよくある質問

メルカリで文章を作成する際によく寄せられる質問について、具体的に解説します。
- 文章や画像を無断転載されたときはどうする?
- メッセージがなくても取引できる?
- 他人の説明文をコピペする機能は使っても問題ない?
ぜひ参考にしてみてください。
Q. 文章や画像を無断転載されたときはどうする?
無断転載を発見した場合は、まず証拠を確保することが重要です。出品ページのスクリーンショットを保存し、以下の情報を控えておきましょう。
- 商品ID
- 商品名
- 価格
- 転載しているアカウントのニックネーム
商品IDはURL末尾にある9桁以上の数字です。
その後、メルカリの問い合わせフォームから報告します。報告の際は無断転載された商品の詳細情報と、自分が権利を持つ元の画像や文章の情報を具体的に記載しましょう。
メルカリ事務局による確認後、違反が認められれば該当商品は削除されます。ただし、削除完了の通知は行われないため、自身で確認する必要がある点だけ押さえておきましょう。
Q. メッセージがなくても取引できる?
メルカリでは、購入者とメッセージのやり取りがなくても取引は進められます。支払いや発送・受け取りなどの基本的な取引手続きは、メッセージなしでも完了できます。
ただし顔の見えないフリマアプリでは、メッセージ機能を活用しながら取引したほうがよいでしょう。配達時間や商品の状態について確認したい場合など、コミュニケーションが必要な状況は珍しくありません。
メッセージでのやり取りが面倒な人は、プロフィール文を作り込んでおくのがおすすめです。

プロフィール文を充実させておけば、やりとりを最小限に抑えられます!
プロフィール文の作り方については「【初心者必見】メルカリのプロフィール例文を紹介!内容に入れるべき13項目も解説」の記事を参考にしてみてください。

Q. 他人の説明文をコピペする機能は使っても問題ない?
メルカリの説明文コピー機能は2024年3月から正式に実装された機能で、利用規約の範囲内で使用できます。
本機能を使用する際は、コピーした説明文が実際の商品状態と一致しているか確認し、必要に応じて編集することが重要です。
メルカリでよく使われる文章のテンプレートを作っておこう!

メルカリ内でよく使われる文章には、パターンがあります。商品説明文やコメント対応は、あらかじめテンプレートを持っておくことで、出品やコメント返信などの作業を効率よく進められます。
本記事で紹介した文章例やテンプレートを参考に、自分でよく使う文章の型を準備しておきましょう。
なお、物販ONE🄬代表のかずがメルカリ転売に取り組んでいる人に向けて、お役立ち情報をLINEで発信しています。メルカリ転売で成果を上げたい人は、ぜひご登録ください!


物販ONE講師の木村ゆうこです!
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