eBay輸出の安全性を脅かす要素2つを解説！アカウントを守る対策も紹介

「eBayを利用していて安全が脅かされることはある？」
「どんなことに気をつけたらいい？」
「トラブルの予防法と対策を知りたい！」

eBayは安全に海外輸出ができるプラットフォームですが、危険やトラブルに巻き込まれる可能性もゼロではありません。実際に、海外輸出では常識が異なるユーザーと取引をするため、思わぬところでトラブルとなる場合があります。

どんな危険があるかを知っておけば冷静に対処でき、問題が小さいうちに解決できるでしょう。

本記事では、eBay輸出の安全性について以下の内容を解説します。

自分自身とアカウントを守るために、最後まで読んで理解しておきましょう！

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eBay出品時に安全性を脅かす要素2つ

eBayを利用していると、安全性を脅かされるような場面に遭遇することがあります。具体的な事例を2つ紹介します。

対策も踏まえたうえで、それぞれ見ていきましょう。

1.詐欺に遭う

eBayで輸出をしていると、支払い時や返品時に次のような詐欺トラブルに遭うことがあります。

詐欺は悪意を持って行われる場合が多いですが、文化や価値観の違いから疎通がうまくいかず、トラブルになってしまうケースもあります。

問題が起こったときにしっかりと守ってもらえるように、eBayの規約に沿って取引することが大切です。推奨される支払い方法や保証のある配送方法を選択し、トラブルに備えましょう。

2. アカウントをハッキングされる

eBayのアカウントが乗っ取られてしまうと、勝手に高額な商品が売られてしまうことがあります。

アカウントを乗っ取られないためには、以下の対策が効果的です。

アカウント乗っ取りの手口はフィッシング詐欺や偽サイトなどが多いため、不審なメールを誤ってクリックしないように注意しましょう。

eBayの安全性を保つために気をつけること6選

eBayを安全に利用するために、自分で気をつけられることを6つ紹介します。

ひとつずつ見ていきましょう。

1.eBayの詐欺サイトや不審なメールに注意する

eBayの偽サイトが存在するため、少しでも違和感を感じたら疑いましょう。偽サイトの特徴は、次のとおりです。

偽サイトのURLは不審なリンクやメールに添付されていることが多いため、決してアクセスしてはいけません。

もし偽サイト上でeBayのID・パスワードを入力してしまった場合、第三者の悪用を防ぐために正規のサイトでパスワードをすぐに変更しましょう。

そして、不審なサイトをeBayのサポートセンターへ報告してください。

【参考】
イーベイ・ジャパン　セラービジネスケア窓口

2.アカウントの安全性を高めておく

アカウントが乗っ取られないように、セキュリティを強化しておきましょう。アカウントの安全性を高める方法を、以下にまとめてみました。

設定したアカウントは、複数のオンラインアカウントで同じサインイン情報を使い回さないようにしてください。

3.セキュリティソフトを導入する

eBay輸出を行うにあたり操作するパソコンにセキュリティソフトを導入して、端末の安全性を強化しましょう。セキュリティソフトの例は、次のとおりです。

セキュリティソフトを導入することで、外部から受ける攻撃の大半を遮断できます。利用料が年間1～2万円ほどかかるものの、導入を怠って被害を被った場合、時には数百万円もの損失となりかねません。必要経費と割り切って、セキュリティソフトは導入しておきましょう。

4.安全性の高い支払い方法を選択する

eBayで取引をするなら、次のような安全性の高い支払い方法を選択することも重要です。

クレジットカードの番号を入力するのを躊躇する人が一定数いますが、実は安全性の高い支払い方法のひとつです。支払いサービスの登録が不要なので、最小限の手間で支払いができる点も大きなメリットと言えます。

「Payoneer」は、多くのeBayユーザーが利用している決済方法です。「買い手保証制度」があり、トラブルが起きた際に「Payoneer」が両者の仲介になり、バイヤー側が不利にならないように進めてくれます。

PayPalは、eBayで最も推奨される支払い方法です。「買い手補償制度」により、商品が届かない場合でもPayPayより返金を受けられます。

5.eBayのセキュリティツールを活用する

eBayが提供しているセキュリティサービスを活用することも、効果的な対策です。eBayでは以下のように、さまざまなセキュリティサービスを提供しています。

補償を受けるためには、上記のセキュリティサービスを利用していることが条件となっている場合があります。万が一に損失を被った場合に備え、できるだけ利用しましょう。

6.トラブルが起きたらすぐに問い合わせをする

「詐欺にあった」「アカウントを乗っ取られた」などトラブルに巻き込まれたときは、すぐにeBayに連絡をしましょう。

eBay側はさらなる被害の拡大を抑えるために、アカウントのアクセス制限やパスワードリセット、取引履歴の監査など迅速に行ってくれます。

eBayアカウントの安全性が脅かされたときにすべきこと3つ

どれだけ気を付けながらeBayアカウントを運用していたとしても、乗っ取られてしまうケースもゼロにはできません。eBayアカウントが乗っ取られてしまった場合の対処法を3つ解説します。

ひとつずつ見ていきましょう。

1.emailアカウントのパスワードを変更する

eBayアカウントが乗っ取られてしまったら、まずはemailのパスワードを変更しましょう。emailのパスワードとeBayのパスワードが同じものだと、eBayアカウントを経由してemailのアカウントにもアクセスされてしまう可能性があります。

メールアカウントはセキュリティの鍵になるので、不正にアクセスされてしまうと、被害の拡大につながりかねません。email以外にも共通のパスワードを用いているサービスがある場合も、同様の措置を取りましょう。

2.eBayアカウントの不正利用がないか確認する

取引記録やアカウントの設定をチェックし、eBayアカウントが不正に利用されていないかチェックしてください。

身に覚えのない取引記録や設定変更など、他者が自身のアカウントを操作したような痕跡を発見したときには、早急にeBayへ連絡する必要があります。

【参考】
Contact us｜eBay

不正利用が疑われる場合、eBayはアカウントを一時停止または制限することが可能です。被害は最小限に留めることが大事なので、早めの対応を心がけましょう。

3.eBayのパスワードを変更する

eBayに新しいパスワードの発行をリクエストします。

万が一なりすましメールや偽装サイトに何らかの情報を打ち込んでしまった場合、早急な対応が必要です。とくに、クレジットカード情報を入力してしまうと不正利用され、多額の被害を及ぼします。銀行やカード会社への連絡も、忘れないようにしてください。

パスワードの変更が完了したとしても、しばらくの間は引き続きログイン履歴を確認し、被害が及んでいないか監視しておきましょう。

eBay側の安全性への取り組み4つ

eBayはユーザーの安全が脅かされたとき、次のような対応をしてくれます。

万が一被害に遭ったときに備えて、それぞれ見ていきましょう。

1.トラブルからの保護

eBay側は基本的にセラーを優遇し、守ってくれます。実際にeBayでトラブルに巻き込まれることは珍しくなく、主な事例をピックアップしてみました。

トラブルはゼロにできないとしても、何かが起こったときに理不尽な要求を飲むしかないようなサービスでは、安全に利用できません。その点でeBayは、立場が弱くなりがちな出品者の保護に力を入れてくれるので安心です。

2.知的財産の保護

eBayには知的財産保護プログラム「VeRO」というプログラムがあります。VeROの目的は、第三者の知的財産保護とeBayメンバーが安全に出品・購入できるように環境を整えることです。

具体的には、企業などの知的財産権を守るために、商標権の侵害や偽物など問題のある商品の削除などをしてくれます。

知的財産を守る意味もあり、偽造品や海賊版などの知的財産権や商標権を侵害する可能性のある商品の流通を防ぐことも大きな役割になっています。

3.真贋の保護

eBayでは高級腕時計に対して、専門の鑑定士による無料の鑑定サービスを提供しています。鑑定サービスにより、バイヤーは購入した商品が本物かどうか判断できます。現在は高級腕時計のみ行われるサービスとなっています。

【参考】
セラー保護プログラム｜eBay

4.eBayポリシー違反やトラブルへの対応

eBayではバイヤーがポリシーに違反した場合、そのアカウントのebay内での購入や出品に制限をかけたり、アカウントを停止したりなどの措置を取ってくれます。

ポリシー違反の例は、次のとおりです。

eBayではヘルプセンターを設けているので、トラブルを報告しましょう。

【参考】
resolution center｜eBay

報告を受けたeBayは問題を調査し、セラー側に非がないと判断されればバイヤーの不当な主張を却下し、支払いの義務を再通知します。それでも応じなければ問題を起こしたバイヤーに警告を出したり、アカウントを制限したりしてくれます。

eBayは安全サイトだが自分でできるトラブル対策も必要！

eBayはセラーを保護する安全対策がしっかり用意されているため、個人で海外向けせどりをするなら最も安全に利用できるプラットフォームと言えるでしょう。しかし、文化や価値観の違いから思わぬトラブルになったり、悪意のある詐欺や犯罪に巻き込まれたりする可能性はゼロではありません。

自分で身を守るために予防し、安全が脅かされたら適切に対処することが重要です。eBayの保護プラグラムを利用して安全に取引を行い、利益を出しましょう！

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あすか

物販ONE講師の小野あすかです！

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